Според правилата на ЕС търговецът трябва да извърши поправка или замяна, да намали цената или да възстанови заплатената сума, ако се окаже, че купените от вас стоки са дефектни или не изглеждат и не работят по начина, посочен в рекламата.
Ако сте купили стока или услуга онлайн или извън магазин (по телефона, с поръчка по пощата, от амбулантен търговец), също така имате право да се откажете от покупката и да върнете покупката в рамките на 14 дни по каквато и да е причина и без да обяснявате защо.
За целта пъpвo тpябвa дa ни yвeдoмитe и дa cъxpaнитe пoлyчeнaтa cтoĸa в тъpгoвcĸия вид, в ĸoйтo Bи e билa дocтaвeнa.
Допълнителна информация можете да намерите в чл. 55 от ЗЗП и на адрес: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_bg.htm
Уважаеми клиенти, поради миграция към нов складов софтуер, няма да можем да обработваме поръчки, направени между 01.05 и 13.05! Извиняваме се за неудобството!